Vår prosess for å utvikle en lead-pipeline og kundehåndtering

For utvikling av leads pipeline følger jeg disse stegene:

1. Definere målgrupper: Identifisere og profilere de mest relevante segmentene som vil være involvert i kjøpsprosessen og lage personas til referanse.

2. Kartlegge kjøpsreisen: Skissere sannsynlige steg i kjøpsprosessen.

3. Teste Value Propositions: Utvikle og teste differensierte budskap for hvert steg I kjøpsprosessen.

4. Innholds utvikling: Skape innhold som bygger opp under value propositions for de forskjellige stadiene I kjøpsprosessen.

5. Iverksetting og skalering av kampanjer: Starte målrettede kampanjer, analysere resultater og kontinuerlig optimalisere.

6. Analyse av lead-til-kunde reisen: Spore konverteringsrater fra kontakt til lead og lead til kunde for å finjustere strategien og estimere framtidig budsjettbehov for resultatoppnåelse.

Kunde oppfølgings prosess

• Oppstart og målavklaring: Etablere KPIer, avklare forventninger og dokumentere leveranser.

• Prosjektstyring: Bruke verktøy som Trello for å spore fremdrift og sikre samsvar.

• Regelmessige statusmøter: Holde regelmessige møter for å gjennomgå resultater, justere strategier og sikre transparens.

• Tilbakemelding og tilpasning: Gjennomgå innspill og feedback fra kunde og markeded for å forbedre strategier og kampanjer.

Denne prosessen sikrer at lead-pipelinen er tilpasset forretningsmålene, mens kundehåndteringen forblir strukturert, transparent og samarbeidende.